TAREFA C
| Etapas da Cadeia de Valores |
Clientes / Consumidor
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Ideia do produto
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Coleta de sugestões dos
clientes/consumidores por meio do Blog, perfis da empresa nas principais redes sociais e do "Fale Conosco" do site da empresa. O cliente/consumidor sugere quais camisas venderiam mais em uma determinada temporada e participa de enquetes. Os clientes podem sugerir modelos de camisa, e estas sugestões são repassadas aos fornecedores.
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Produção
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A nossa empresa é responsável somente pela distribuição da
mercadoria, camisas esportivas, ou seja, o
consumidor/cliente não participa dessa fase. No entanto, sugestões a respeito de modelos podem ser repassadas para os produtores.
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Contribuição
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Feedback por meio do Blog, perfis da empresa nas principais redes sociais e do "Fale Conosco". Além das sugestões de modelos, os comentários e experiências de compra/consumo do cliente.
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Oferta
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Os clientes podem sugerir quais modelos serão ofertados para compra coletiva. A seleção ocorre por meio de enquete nas redes sociais.
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Marketing
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Disseminação da marca da empresa entre sua rede de contados. E disseminação da marca através do widget da empresa que repassa informações sobre esporte. Além de um aplicativo que permite o usuário experimentar virtualmente um modelo de camisa. Um aplicativo de rede social, permite o usuário colecionar itens virtuais, ele ganha pontos por sua coleção, desde que ela seja aprovada pelos seus contatos. Ao contabilizar uma certa pontuação, ele ganha um brinde.
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Coordenação
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Aceite
da oferta
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Visualização da camisa no site (possibilidade de experimentá-la virtualmente) e a escolha para a compra.
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Entrega
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O produto será enviado para o cliente/consumidor após a efetivação
pagamento on-line via boleto ou cartão de
crédito/débito. O cliente pode acompanhar o processo de entrega e comunicar ao site questões sobre a qualidade do serviço de entrega.
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